Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — NÍTIDA
1. COBERTURA Y COSTO
Enviamos a todo el Perú y el envío es gratuito, sin monto mínimo de compra. Nosotros asumimos el costo del flete.
Lima Metropolitana y Callao: pagas el 100% al recibir tu pedido, sin adelantos.
Provincias: se adelanta S/20 para separar el pedido y el saldo lo pagas al recoger en la agencia. El detalle está en la sección 9.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Lima Metropolitana y Callao: 24 a 48 horas hábiles, entrega a domicilio.
Provincias: 2 a 5 días hábiles, por agencia Shalom.
Los plazos empiezan a contar desde que confirmamos tu pedido, no desde que lo registras en la web.
Son plazos estimados. Pueden variar por feriados, clima, paros, disponibilidad de la agencia o direcciones incompletas.
3. CONFIRMACIÓN ANTES DEL DESPACHO
Todo pedido se confirma por WhatsApp antes de ser despachado. Te escribimos para verificar tu dirección y la cantidad que pediste.
Si no logramos contactarte dentro de 48 horas, el pedido queda anulado automáticamente y puedes volver a hacerlo cuando quieras.
Esto lo hacemos para que nadie reciba un paquete que no pidió y para asegurarnos de que la dirección esté correcta.
4. HORARIO DE CORTE
Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. salen el mismo día hábil.
Los confirmados después salen al día hábil siguiente.
No despachamos domingos ni feriados.
5. SEGUIMIENTO
Apenas tu pedido salga te enviamos por WhatsApp el número de seguimiento y, en el caso de provincias, el código y la dirección de la agencia donde lo puedes recoger.
6. ENTREGA EN LIMA
La entrega es a domicilio y el pago se realiza en ese momento, en efectivo.
Asegúrate de que haya alguien para recibir el pedido en el horario acordado. Si no encontramos a nadie, coordinamos un segundo intento por WhatsApp. Tras dos intentos fallidos, el pedido se anula.
7. RECOJO EN AGENCIA (PROVINCIAS)
Tu pedido llega a la agencia Shalom que elijas. Te avisamos apenas esté disponible.
Para recogerlo necesitas tu DNI y el código que te enviamos.
Importante: las agencias guardan los paquetes por un tiempo limitado. Recoge tu pedido dentro de los 7 días calendario siguientes al aviso. Pasado ese plazo la agencia lo devuelve y el pedido queda anulado.
8. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección exacta, con referencia, y un número de contacto que conteste.
Si el pedido no se puede entregar por datos incorrectos y quieres que lo reenviemos, el costo del nuevo envío corre por tu cuenta.
9. PAGO
Lima Metropolitana y Callao
Pagas el 100% en efectivo al repartidor, en el momento de la entrega. No se solicita ningún adelanto.
Provincias
Para despachar a agencia solicitamos un adelanto de S/20. El saldo lo pagas al recoger tu pedido en la agencia Shalom.
Ejemplo: si tu pedido es de S/129, adelantas S/20 y pagas S/109 al recogerlo.
Este adelanto se coordina por WhatsApp, únicamente desde nuestro número oficial [NÚMERO], por Yape, Plin o transferencia.
Por qué lo pedimos: los paquetes que llegan a agencia y no se recogen nos generan el costo del envío de ida y de retorno. El adelanto asegura que el pedido llegue a alguien que sí lo espera, y por eso podemos seguir ofreciendo envío gratuito a todo el país.
Devolución del adelanto: si tu pedido no llega, llega dañado o no corresponde a lo que pediste, te devolvemos los S/20 íntegros por el mismo medio, dentro de los 7 días hábiles.
Si el pedido llega correctamente a la agencia y no lo recoges dentro de los 7 días calendario, el adelanto cubre los costos de envío y retorno ya generados y no es reembolsable.
Atención: solo solicitamos adelantos para pedidos a provincia y siempre desde el número oficial indicado arriba. Nunca pedimos adelantos para entregas en Lima ni desde otros números. Si alguien lo hace a nombre de Nítida, escríbenos de inmediato.
10. RETRASOS
Si tu pedido se pasa del plazo estimado, escríbenos por WhatsApp y lo rastreamos contigo el mismo día.
Trabajamos con couriers externos, así que no controlamos demoras logísticas — pero sí nos hacemos cargo de darte información y solución.
Última actualización: 21 de agosto de 2026